شروط الاستخدام

1. مقدمة وقبول الشروط

مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لشركة بيستوليكس لتجارة الآلات والمعدات الثقيلة (ذ.م.م)، المشار إليها في هذه الشروط بـ"بيستوليكس" أو "الشركة" أو "نحن".

تحكم هذه الشروط وصولك إلى الموقع الإلكتروني www.bestolex.com ("الموقع")، واستخدامك للمحتوى والمعلومات والنماذج والوظائف والخدمات الإلكترونية المتاحة من خلاله.

باستخدامك للموقع، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وإذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.

إذا كنت تستخدم الموقع نيابةً عن شركة أو مؤسسة أو جهة أخرى، فإنك تقرّ بأن لديك الصلاحية المناسبة للتواصل والتصرف نيابةً عنها في حدود الاستخدام أو الطلب المعني.

وتخضع معالجة البيانات الشخصية عبر الموقع لـسياسة الخصوصية.

2. الغرض من الموقع

يهدف الموقع إلى التعريف ببيستوليكس وأنشطتها ومنتجاتها وخدماتها وحلولها التجارية والفنية والقطاعات التي تخدمها، وتمكين العملاء والموردين والشركاء من إرسال الاستفسارات، وطلب عروض الأسعار والمعلومات الفنية، وحجز المواعيد والمعاينات، والتسجيل في البرامج التدريبية عند توفرها، والتواصل مع الشركة عبر قنواتها الرسمية.

3. طبيعة المحتوى ودقة المعلومات

ما لم تذكر بيستوليكس صراحةً خلاف ذلك، فإن المعلومات المنشورة على الموقع، بما فيها أوصاف المنتجات والمواصفات والصور والرسومات والكتالوجات والبيانات الفنية والتطبيقات المقترحة ومعلومات الخدمات، تُقدَّم لأغراض التعريف والمعلومات العامة فقط. ولا تشكل بمفردها عرض بيع، أو التزاماً تعاقدياً، أو استشارة هندسية أو فنية خاصة بمشروعك، أو ضماناً لملاءمة منتج أو نظام لاستخدام محدد دون دراسة متطلبات المشروع.

نبذل جهوداً معقولة للمحافظة على دقة المعلومات وحداثتها، إلا أن:

• المصنّعين والموردين: قد يغيّرون التصميم أو المواصفات أو الأبعاد أو المواد والمكونات أو السعات أو الطرازات أو أنظمة التحكم أو الملحقات أو التشطيبات أو بلد المنشأ أو التوافر، دون إشعار مسبق وقبل تحديث المعلومات على الموقع.
• الصور والرسومات ومقاطع الفيديو: توضيحية، وقد يختلف المنتج الفعلي في اللون أو الحجم أو التجهيزات أو الشكل الخارجي أو الطراز أو التكوين النهائي. ولا يُعتمد عليها وحدها لتحديد المواصفات أو نطاق التوريد.
• عرض المنتج على الموقع: لا يعني بالضرورة توفره في المخزون بصورة فورية.

إذا كانت أي معلومة عنصراً جوهرياً في قرار الشراء، مثل السعر أو السعة أو الأبعاد أو قدرة التحميل أو بلد المنشأ أو الاعتمادات أو مدة التوريد أو التوافق مع متطلبات مشروع معين، فيجب تأكيدها من خلال العرض الفني أو التجاري المعتمد أو مستندات المصنّع الخاصة بالمعاملة قبل الشراء أو التعاقد.

4. المعدات المستعملة

عند عرض معدات أو آليات مستعملة على الموقع، تستند المعلومات المتعلقة بحالتها أو سنة صنعها أو ساعات تشغيلها أو مواصفاتها أو تجهيزاتها إلى المعلومات والسجلات المتاحة لدينا وقت النشر، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تُحدَّد الحالة الفعلية ونطاق الفحص وأي ضمانات أو استثناءات وشروط البيع في عرض السعر أو تقرير الفحص أو العقد الخاص بالمعاملة.

ويحق للعميل طلب المعاينة أو الفحص المستقل قبل إتمام الشراء، متى كان ذلك متاحاً ومناسباً.

5. الاستفسارات وتكوين العقود وأولوية المستندات

لا يُنشئ تصفح الموقع، أو إرسال استفسار، أو تعبئة نموذج، أو طلب معلومات أو عرض سعر، بمفرده، أي التزام تعاقدي على بيستوليكس بقبول الطلب أو توريد منتج أو تنفيذ خدمة. ويجوز للشركة طلب معلومات أو مستندات أو مواصفات إضافية قبل إعداد عرض السعر أو المقترح الفني.

تخضع عروض الأسعار للمدة والشروط والمواصفات والاستثناءات الواردة فيها. ولا تُعدّ المنتجات أو الخدمات محجوزة أو مؤكدة ما لم تؤكد بيستوليكس ذلك وفق الإجراءات التجارية المتفق عليها.

قد ينشأ الالتزام التعاقدي بموجب عرض سعر مقبول، أو عقد، أو أمر شراء، أو موافقات ومراسلات إلكترونية معتمدة، أو أي وسيلة أخرى تستوفي المتطلبات القانونية والتجارية المعمول بها. وتعتمد طبيعة الالتزام على مضمون المستندات والمراسلات الخاصة بكل معاملة.

تنظّم هذه الشروط استخدام الموقع فقط، ولا تحل محل الشروط الخاصة بكل صفقة أو مشروع. وإذا صدر عرض سعر أو عرض فني أو أمر شراء أو عقد توريد أو أمر عمل أو شروط ضمان أو اتفاقية صيانة أو أي مستند تعاقدي معتمد، فإن أحكامه تسود بالنسبة لتلك المعاملة، ومنها شروط التوريد والدفع والتسليم والتركيب والتشغيل والضمان والصيانة، عند تعارضها مع هذه الشروط أو مع المعلومات المنشورة على الموقع.

6. الأسعار والتوافر ومواعيد التسليم

ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، لا يمثل الموقع قائمة أسعار ملزمة. وتتأثر الأسعار والتوافر بعوامل منها: مواصفات المنتج وخياراته وملحقاته وبلد المنشأ، وأسعار المصنّع أو المورد وأسعار الصرف، وتكاليف النقل والشحن والتأمين والرسوم الجمركية والضرائب عند انطباقها، ومتطلبات التركيب والتشغيل والمشروع، وحالة المخزون وظروف السوق.

السعر الملزم لأي معاملة هو السعر الوارد في عرض السعر أو الاتفاق الخاص بها، وفقاً لشروطه ومدة صلاحيته.

أي مدد توريد أو تسليم منشورة بصورة عامة على الموقع تقديرية، ما لم تُؤكَّد في مستند تجاري أو تعاقدي خاص بالمعاملة. وقد تتأثر المواعيد بعوامل مثل الإنتاج لدى المصنّع، وتوفر المنتجات، والشحن الدولي، والتخليص الجمركي، وإجراءات الجهات المختصة، وتأخير الموردين أو شركات النقل، والظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة للشركة.

7. المعلومات الفنية والمعاينات

المعلومات الفنية والهندسية والتطبيقات المقترحة المنشورة على الموقع ذات طبيعة عامة، ما لم تُعَدّ صراحةً لمشروع محدد بناءً على بياناته الفنية.

ولا تغني هذه المعلومات، عندما تقتضي طبيعة المشروع ذلك، عن المعاينة الميدانية، أو دراسة الاحتياجات، أو المخططات المعتمدة، أو الحسابات الهندسية وبيانات الأحمال، أو تقييم ظروف التشغيل والمتطلبات الكهربائية والميكانيكية، أو اشتراطات السلامة ومتطلبات الجهات المختصة.

يتحمل العميل مسؤولية تزويد بيستوليكس بمعلومات صحيحة وكافية عن المشروع عند طلب توصية فنية أو عرض مخصص.

8. التركيب والتشغيل والسلامة

لا يعني عرض منتج على الموقع أن التركيب أو التشغيل أو التدريب أو الصيانة مشمولة تلقائياً في سعره. ويُحدَّد نطاق هذه الخدمات، عند انطباقها، في عرض السعر أو العقد الخاص بالمعاملة.

المعلومات المنشورة على الموقع لا تُغني عن أدلة التشغيل والصيانة الصادرة عن المصنّع، ولا عن التدريب المعتمد، ولا عن اشتراطات السلامة المعمول بها في دولة قطر.

ويجب تركيب المعدات وتشغيلها وصيانتها وفقاً لتعليمات المصنّع وأدلة التشغيل والتعليمات الفنية المعتمدة ومتطلبات السلامة والقوانين واللوائح المعمول بها، وأن يتولى ذلك أشخاص مؤهلون ومدرَّبون متى استلزمت طبيعة المعدات ذلك.

9. الضمان

تخضع الضمانات، عند توفرها، للشروط الواردة في عرض السعر أو العقد أو شهادة الضمان أو شروط المصنّع أو المورد أو المستندات التجارية الخاصة بالمعاملة. وتختلف مدة الضمان ونطاقه وشروطه واستثناءاته باختلاف المنتج والمصنّع وطبيعة المشروع.

لا يشكل أي وصف عام منشور على الموقع ضماناً إضافياً يتجاوز الضمان المكتوب والمعتمد الخاص بالمعاملة. ولا يؤثر هذا البند على أي حقوق إلزامية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها.

10. التدريب والشهادات التدريبية

تخضع كل دورة أو برنامج تدريبي تقدمه بيستوليكس، منفردة أو بالتعاون مع شركائها، للشروط الخاصة به، ومنها عند الاقتضاء: المحتوى والمواعيد والمكان والرسوم وشروط التسجيل ومتطلبات الحضور والإلغاء أو إعادة الجدولة وشروط إصدار الشهادات.

لا يُعدّ إدراج برنامج تدريبي على الموقع ضماناً لاستمرار توفره أو انعقاده في موعد معين، ما لم يُؤكَّد التسجيل أو الموعد رسمياً. وتُحدَّد الجهة المُصدِرة لأي شهادة تدريبية في مستندات البرنامج نفسه.

لا يجوز تسجيل المواد التدريبية أو نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي من صاحب الحق فيها.

11. شهادات واعتمادات المنتجات والمصنّعين

قد يشير الموقع إلى شهادات أو معايير أو اعتمادات مرتبطة بمنتج أو مصنّع أو نظام معين. وتعود هذه الشهادات إلى الجهة أو المنتج المحدد في مستندها الرسمي، ولا تُنسب إلى بيستوليكس إلا إذا كانت صادرة باسم الشركة مباشرة.

ويجب الرجوع إلى الوثائق الرسمية للمنتج أو المصنّع للتأكد من نطاق أي شهادة أو اعتماد ومدى انطباقها على المنتج المحدد.

12. المواد والمعلومات التي ترسلها إلينا

عند إرسال صور أو مخططات أو مواصفات أو مستندات أو معلومات خاصة بمشروعك، فإنك تقرّ، في حدود علمك وصلاحياتك، بأن لديك الحق أو الصلاحية اللازمة لمشاركتها معنا للغرض المطلوب.

وتأذن لبيستوليكس باستخدام هذه المواد بالقدر الضروري لدراسة طلبك وتقييم متطلباته، وإعداد العروض الفنية والتجارية، ومشاركة المعلومات اللازمة مع المصنّع أو المورد أو الشريك الفني عند الحاجة، وتنفيذ المنتجات أو الخدمات المتفق عليها.

لا تنتقل ملكية المواد التي ترسلها إلى بيستوليكس لمجرد إرسالها. وتُعالَج أي بيانات شخصية تتضمنها وفقاً لـسياسة الخصوصية.

13. الملكية الفكرية والعلامات التجارية

المحتوى الأصلي المملوك لبيستوليكس، ومنه النصوص والتصاميم والعناصر الرسومية والمواد التسويقية والصور التي تملك الشركة حقوق استخدامها وترتيب محتوى الموقع وعرضه، محمي بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق المؤلف والعلامات التجارية المعمول بها في دولة قطر.

اسم بيستوليكس / Bestolex وشعار الشركة من العناصر الخاصة بها، ولا يجوز استخدامهما دون إذن، أو على نحو يوحي بوجود علاقة أو اعتماد أو تمثيل غير موجود.

ويحتوي الموقع أيضاً على أسماء تجارية وعلامات وشعارات وصور منتجات وكتالوجات ومخططات ومواصفات فنية تعود إلى المصنّعين والموردين والشركاء، ومنهم SAB TECH. ظهور هذه العلامات على الموقع لا يعني أن بيستوليكس تملكها، وتظل حقوقها لأصحابها، وتُستخدم لتحديد المنتجات في إطار العلاقات التجارية المشروعة.

يُسمح بعرض صفحات الموقع وطباعتها للاستخدام الشخصي أو الداخلي المشروع، مع الإبقاء على إشارات الملكية. ولا يجوز نسخ المحتوى المحمي أو إعادة نشره أو توزيعه أو تعديله أو استغلاله تجارياً دون إذن صاحب الحق، باستثناء ما يسمح به القانون.

14. الاستخدام المقبول وأمن الموقع

يجب استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط. ويُحظر على المستخدم، من بين أمور أخرى:

• مخالفة القوانين أو الأنظمة أو النظام العام والآداب العامة في دولة قطر.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة عمداً، أو انتحال شخصية فرد أو جهة أخرى.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته أو خوادمه، أو اختبار تدابيره الأمنية أو تجاوزها دون إذن صريح.
• تعطيل الموقع أو التأثير على تشغيله، أو إرسال برمجيات ضارة أو أكواد خبيثة.
• استخدام أدوات آلية لجمع محتوى الموقع أو بياناته، أو بطريقة تسبب عبئاً غير معقول على بنيته التحتية.
• جمع البيانات الشخصية من الموقع بوسائل غير مشروعة.
• إرسال رسائل دعائية أو مزعجة عبر نماذج الموقع أو قنوات التواصل.
• استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية منافسة، أو بطريقة تنتهك حقوق بيستوليكس أو حقوق الغير.

يحق لبيستوليكس تقييد وصول أي مستخدم يخالف هذه الشروط أو منعه، واتخاذ الإجراءات الفنية والقانونية المناسبة عند اكتشاف استخدام غير مشروع أو يهدد أمن الموقع أو أنظمته أو بياناته أو مستخدميه.

15. الروابط وخدمات الأطراف الأخرى

يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع ومنصات تديرها أطراف أخرى، مثل واتساب وإنستغرام وفيسبوك، ومواقع المصنّعين والموردين والشركاء. وتُوفَّر هذه الروابط للتسهيل والتواصل.

كما يعتمد الموقع على خدمات يقدمها أطراف ثالثة لوظائف مثل الاستضافة والتحليلات وإدارة الوسوم والبريد الإلكتروني والحماية التقنية.

لا تتحكم بيستوليكس في المواقع والخدمات الخارجية، ولا تتحمل المسؤولية عن محتواها أو أمنها أو سياساتها. ويخضع استخدامك لها لشروط مقدميها وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

16. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها، واستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

17. توفر الموقع وتعديله

يُقدَّم الموقع ومحتواه "كما هو" و"حسب التوفر"، في حدود ما يسمح به القانون. ونسعى إلى تشغيله بصورة مناسبة وآمنة، لكننا لا نضمن أن يكون متاحاً بشكل مستمر دون انقطاع، أو خالياً تماماً من الأخطاء التقنية، أو متوافقاً مع جميع الأجهزة والبرامج في كل الأوقات.

يجوز لبيستوليكس في أي وقت، وفي حدود القانون:

• تعليق الموقع أو بعض وظائفه مؤقتاً لأغراض الصيانة أو التطوير أو التحديث أو الأمن، أو بسبب أعطال فنية أو ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.
• تحديث المحتوى والمواصفات، أو إضافة منتجات وخدمات أو إيقافها، أو تعديل التصميم، أو تغيير وظائف الموقع أو إزالتها.

ولا يعني عرض منتج أو خدمة على الموقع سابقاً استمرار توفره بصورة دائمة.

18. حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون المعمول به في دولة قطر، لا تتحمل بيستوليكس المسؤولية عن:

• أي خسارة أو ضرر ينشأ عن الاعتماد على معلومات عامة منشورة على الموقع دون الحصول على تأكيد فني أو تجاري معتمد.
• أي خسارة تنشأ عن استخدام مواقع أو خدمات خارجية يتم الوصول إليها من خلال روابط على الموقع.
• أي انقطاع أو تعذّر في استخدام الموقع لأسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة.
• أي خسارة تنشأ عن استخدام الموقع بالمخالفة لهذه الشروط.
• أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، أو خسارة أرباح أو بيانات أو فرص تجارية، تنشأ عن استخدام الموقع أو تعذّر استخدامه.

ولا يهدف أي حكم في هذه الشروط إلى استبعاد أو الحد من:

• المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم.
• أي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها.
• الحقوق والالتزامات المنصوص عليها في العقود المبرمة مع العملاء.

19. المسؤولية عن إساءة استخدام الموقع

في حدود ما يسمح به القانون، يكون المستخدم مسؤولاً عن الخسائر والمطالبات والمصاريف المعقولة التي تتحملها بيستوليكس كنتيجة مباشرة لاستخدامه غير المشروع للموقع، أو انتهاكه المتعمد لهذه الشروط، أو تعديه على حقوق بيستوليكس أو حقوق الغير.

20. حقوق المستهلك

تعمل بيستوليكس بصورة أساسية في مجال التعاملات بين الشركات والمؤسسات (B2B). ومع ذلك، عندما يكون قانون حماية المستهلك أو أي أحكام إلزامية أخرى منطبقة على معاملة محددة، لا تُفسَّر هذه الشروط على أنها تستبعد أو تقلل من أي حق لا يجوز قانوناً الاتفاق على استبعاده أو الانتقاص منه.

21. تعديل الشروط وأحكام عامة

22. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر وتُفسَّر وفقاً لها.

ويخضع أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع ولا تتم تسويته ودياً لاختصاص المحاكم المختصة في دولة قطر، مع مراعاة أي أحكام قانونية إلزامية واجبة التطبيق.

ولا يؤثر هذا البند على أي اتفاق مكتوب لتسوية النزاعات أو تحديد الاختصاص وارد في عقد أو اتفاق منفصل يتعلق بمعاملة تجارية محددة.

23. معلومات الشركة والتواصل

لأي استفسار يتعلق بالموقع أو بهذه الشروط: